Компания Brother завоевала звание «Выбор читателей» этого года по версии американского периодического издания PC Magazine!
Печатные устройства Brother получили самую высокую оценку читателей американского компьютерного периодического издания PC Magazine, заработав 8,2 балла из 10. Столь высокий показатель был достигнут благодаря сочетанию двух характеристик «надежность» и «рекомендации другим», получившим по 8,6 балла из 10.
Причем, характеристика «надежность», по мнению читателей журнала, является у Brother самой высоко оцененной из всех, представленных в опросе, брендов. Да и стоимость расходов на закупку оригинальных расходников Brother была названа «умеренной», а, значит, более низкой, чем у большей части конкурентов.
Об улучшении качества технической поддержки говорит увеличение этого показателя с 6,4 балла до 7,2 балла. Особо надежными были названы лазерные монохромные принтеры Brother, всего один процент опрошенных владельцев этих устройств, обращался с проблемами в сервисный центр. Высокие показатели по всем параметрам получили и лазерные МФУ Brother. Компания смогла стать победителем в номинациях «лучшее лазерное МФУ», «рекомендую товарищу» и «домашний принтер».
Особенности проведения опроса. Опрос осуществлялся среди всех читателей журнала (и его электронной версии). В качестве стимула проводилась викторина с розыгрышем ценного приза. За обработку и сбор данных после опроса, отвечало исследовательское агентство Equation Research. Респонденты ставили баллы только той технике, которой пользуются в настоящее время. Они оценивали ее надежность, качество технической поддержки и указывали, сколько раз им приходилось, за последний год, обращаться в сервисный центр.
