Ricoh анонсирует новый сервис для информационной поддержки клиентов
Сервис Ricoh Wide Format Elite Access предлагает советы экспертов, которые помогут пользователям принтеров Ricoh или других производителей максимально увеличить производительность работы на любом устройстве. Новая служба поддержки рабочих процессов обеспечивает прямой доступ к техническим специалистам Ricoh, это индивидуальное общение с отраслевыми экспертами предназначено для того, чтобы пользователи оборудования могли быстро решать производственные задачи и делиться практическими знаниями и передовыми методами работы.
С Wide Format Elite Access профессионалы печати могут идти в ногу с развивающейся универсальностью, растущими требованиями клиентов и уникальными задачами широкоформатного производства благодаря быстрой поддержке для упрощения производства широкоформатных и специализированных видов продукции. Это решение обеспечивает производителям уверенность и поддержку, позволяет упростить процесс обучения, избежать задержек в производстве, увеличить время безотказной работы, улучшить использование носителей, максимизировать возможности оборудования и ускорить развитие бизнеса.
«Новый сервис дает нашим клиентам немедленный доступ к квалифицированным специалистам по печати, прекрасно разбирающимся в области применения и производства широкоформатной продукции. Независимо от того, используют ли типографии оборудование Ricoh или нет, мы здесь, чтобы помочь им справиться с проблемами и позиционировать свой бизнес для будущего успеха», - сказала Хизер Пулин, вице-президент по CIP-маркетингу и управлению продукцией, Ricoh USA, Inc.
«Наша элитная группа поддержки для пользователей оборудования широкого формата состоит из ведущих инженеров по обслуживанию с огромным опытом совместной работы в широком формате. Эта команда была создана для помощи, тут поставщики услуг решают проблемы и делятся практическими знаниями, которые помогают создавать возможности и получать новые доходы, позволяя типографиям следить за тем, что будет дальше».
Специфика каждого конкретного носителя или любого производственного процесса и другие производственные проблемы могут затормозить работу полиграфического предприятия, привести к дополнительным расходам и вызвать увеличение количества отходов. Wide Format Elite Access помогает провайдерам услуг печати избежать этих ловушек и решить наиболее распространенные проблемы, с которыми сталкиваются типографии, чтобы дать пользователям длительное преимущество перед конкурентами.
Wide Format Elite Access доступен на двух уровнях обслуживания, поэтому поставщики услуг печати могут выбрать уровень поддержки, который лучше всего соответствует их потребностям.
