На выставке Advanced Factory 2023 Epson представит решения для поддержки пользователей
Интеллектуальные решения для технической поддержки пользователей производственных принтеров Epson, использующие технологии искусственного интеллекта и дополненной реальности будут представлены на выставке Advanced Factory Expo & Congress, которая пройдет в Барселоне с 18 по 20 апреля 2023 года.
В компании подчеркивают, что дополненная реальность является одним из динамично растущих и перспективных направлений технического развития. Как показывают результаты исследований рынка, проведенных IDS, к 2024 году европейские предприятия намерены инвестировать в развитие этих технологий до 2,9 миллиардов долларов.
Одно из применений технологий дополненной реальности заключается в создании инновационных средств для технической поддержки пользователей печатного оборудования и удаленного решения технических проблем. Именно для этой цели компания Epson разработала решение Moverio BT-45CS с интерфейсом «свободные руки».
Решение идеально подходит для промышленного использования, обладает прочной конструкцией, которую можно использовать с жесткой опорой, адаптированной для установки на голове пользователя или встроенной в шлем. Эти смарт-очки предоставляют пользователю полупрозрачный бинокулярный экран Full HD, центральную камеру с автофокусом и встроенным звуком, а также возможность подключения к совместимым внешним устройствам через порт USB Type C.
Применение такого продвинутого устройства для дистанционной техподдержки пользователей обеспечивает целый набор важных преимуществ. С их помощью пользователь промышленного оборудования может в любой момент связаться с удаленно расположенными техническими специалистами для консультации или решения возникших проблем.
Помимо устного общения с инженером техподдержки устройство поддерживает двустороннюю передачу визуальной информации, что существенно ускоряет процесс решения технической проблемы, делает более эффективной помощь при обслуживании или ремонте оборудования, а также в процессе обучения персонала. За счет этого сокращается время отклика на запросы пользователей, что способствует уменьшению продолжительности простоя оборудования.
Одна из опций нового решения - Android Smart Controller, которая служит для интеграции продукта с пользовательским программным обеспечением. Интеллектуальный контроллер Moverio был разработан для широкого спектра бизнес-приложений. Он имеет встроенный сенсорный экран, настраиваемые пользовательские интерфейсы, расширяемую память до 2 ТБ и защиту стандарта IPX2 для обеспечения долговечности. Контроллер включает в себя соединения Wi-Fi и Bluetooth, GPS, компас, акселерометр, гироскоп, камеру с автофокусом, фонарик, динамик, микрофон и аудиоразъем.
Компания Comexi одной из первых опробовала предложенную новинку в условиях практического применения. Предприятие специализируется на оказании срочной технической помощи пользователям производственного печатного оборудования. В компании высоко оценили использование смарт-очков Epson Moverio BT-45CS с решением для удаленной помощи Wideum:
«До того, как появились очки дополненной реальности Moverio, мы были как слепые, особенно тогда, когда клиент звонил нам насчет проблем в его машине. Решать проблему, ориентируясь на рассказ клиента по телефону – это одно, а видеть всё своими глазами – это намного более надежный вариант. Мы выбрали Epson Moverio, потому что это самые надежные смарт-очки».
Быстрое внедрение приложений дополненной реальности в Европе позиционирует смарт-очки Epson Moverio как ключевую технологию для цифровой трансформации процессов, отвечающую потребности в удаленном сотрудничестве, гибридных рабочих пространствах и более эффективной передаче знаний.
